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數據化、在線化服務模式是指制造企業利用物聯網、云計算、大數據等信息技術，開展對聯網設備的在線遠程監測、故障診斷和運營維護等服務，拓展制造業價值鏈和盈利空間，推動企業由生產型制造向服務型制造轉變。徐工集團構建了工程機械互聯網，對機械設備開展在線實時監測、遠程故障診斷等智能服務。三一集團自主研發的ECC(企業控制中心)系統，通過安裝在設備上的傳感器、控制器，實時收集設備運行狀況、保養等數據，為設備運行維護和新設備研發提供決策支持。
平臺化、生態化組織模式是指企業在開展互聯網化轉型的過程中，對組織架構進行調整，推動傳統的科層制金字塔組織結構向扁平化、平臺化、生態化組織結構轉變，實現信息的高速傳遞和決策的高效快捷。海爾利用互聯網搭建創客平臺，打造以小微經營體為基礎的扁平分散化管理模式，推動大規模制造向個性化定制轉型。蘋果的“平臺+開放式開發+集成終端+內容”、谷歌的“開放式操作系統+開放式應用”、騰訊的“微信+QQ+微博”等生態體系，均聚集了全球上百萬的開發者，構建了新的生產組織方式。
當前O2O與制造業融合處于起始階段，服務標準的缺乏和行業自律相對不足，成為制約O2O與制造業融合創新的重要因素。特別是隨著越來越多的制造企業利用O2O進行業務創新，因物流配送、售后服務等線下服務標準規范缺乏，導致服務質量良莠不齊。目前020模式大部分采用平臺模式，通過第三方服務平臺提供各種服務，由于平臺管理也缺乏規范，服務過程中的權益糾紛、責任界定不清等問題突出。
由于自建線下服務隊伍的成本較高，大部分企業將線下服務業務外包給專業線下服務隊伍或第三方服務機構。但是，線下服務隊伍本身比較零散，同時也缺乏信息化裝備，一方面造成大量的線下服務業務找不到合適的服務人員，另一方面造成服務人員閑置。第三方服務機構也由于缺少應用互聯網、移動互聯網等新技術新手段，尚未與企業實現線上業務對接，仍然沿用打電話接單等傳統的服務模式。在家居領域，許多消費者反映線下的配送、安裝、維修等售后服務很難像線上購物那樣方便快捷。
O2O模式落地需要設立專門的團隊和相應的O2O實施運營部門，對企業組織機構和業務流程進行梳理、整合和優化，以適應新的應用系統。而傳統企業金字塔式的組織架構由于信息傳輸緩慢，難以快速適應O2O模式的發展。此外，企業內部缺乏對線上和線下環節的良好監控，如客戶由線上轉到線下時，交易是否達成;買賣雙方交易是否真實;買賣雙方互評體驗如何等信息，管理層級過多的傳統企業缺乏手段快速獲取相關信息，進而難以推動線上與線下環節的融合。
開展O2O向制造業全價值鏈融合創新試點示范，大力培育融合發展的新產品、新業態和新模式，促進制造業向價值鏈高端發展。
現有的O2O與制造業的融合主要集中在采購營銷、物流運輸、售后服務等環節，而研發設計、生產制造等環節的融合度不深，這是發展過程中的問題。主要原因是服務環節整合資源較少，技術上與O2O融合相對容易，這是一個傳遞價值的過程;而研發設計、生產制造等生產環節需要整合的線下資源較多，技術上與O2O融合相對困難，這是一個創造價值的過程。
研究制定O2O與制造業融合的行業法規，對企業間的知識產權糾紛、行業大數據分析中的數據歸屬、遠程監控事故責任、O2O平臺服務過程中的權益等問題進行界定，保護企業各方和消費者權益，引導行業規范發展。政府組織，行業領軍企業牽頭，協調高校院所、科研單位、行業協會、企業代表等制定O2O與制造業融合的技術標準、O2O平臺服務標準、線下服務標準等，提高線上線下整體服務質量。
鼓勵企業構建面向制造業的O2O開放平臺，為制造業與O2O深度融合發展搭建橋梁。探索建立生產性創新服務平臺，面向初創企業提供設計、測試、生產、融資等創新創業服務。鼓勵圍繞O2O與制造業融合的第三方專業服務機構發展，為制造業開展O2O提供組織變革、業務流程優化、資源整合等咨詢服務，以及平臺搭建、系統運維、產品監測等方面的技術服務。
以促進制造業轉型升級、培育發展新業態為主線，圍繞制造業研發設計、生產制造、組織管理、營銷服務等重點環節，開展O2O向制造業全價值鏈融合創新試點示范，大力培育融合發展的新產品、新業態和新模式，促進制造業向價值鏈高端發展。培養一批具有創新活力和引領能力的龍頭企業和示范企業，形成一批可推廣的成功模式和經驗。
組織實施工業云和工業大數據創新試點，推動“創客中國”等新型公共服務平臺建設，培育發展一批研發設計、數據管理、工程服務、數據分析等類型的云服務平臺，提升云服務平臺對企業線上線下創業創新的支撐作用。大力發展互聯網金融、智慧物流、電子商務等生產性服務，為小微企業構建開放、靈活、快速、貼近用戶的線上線下創業創新提供支持。
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