江蘇鳳谷節能科技有限公司   “德國工業4.0是一個演化的、漸進式創新過程，它不是革命”。作者還提出：工業4.0的核心目標不是降低勞動力的數量，而是給工人賦能，一方面增加個人的工作幸福感，使其有更多的時間陪伴孩子和家人;另一方面，提升個人的工作效率，不是用人工支配機器，而是機器告訴人如何有效地工作。以西門子的數字化轉型和SAP的數字化創新的案例，作者對德國企業的具體轉型路徑和創新方式進行了詳細闡述和分析。

本期文章，作者分析了隱性冠軍對于德國實業興國的貢獻，以及隱性冠軍的七個特征，并從政治、文化、質量控制、教學研究等方面歸納了德國制造業的關鍵成功要素。

隱性冠軍群凝聚成系統力量

德國的制造業在全球制造業中具有難以撼動的領先地位，這種地位是歷經近百年的積累，經過持續的漸進式創新之后鑄就的。實業立國是靠大量的隱性冠軍群體作為德國經濟的基礎。德國的隱性冠軍對國家稅收貢獻遠遠大于大企業，他們把稅收和制造職位留在德國本土，因此，對德國經濟繁榮貢獻最大。德國大量中小型隱性冠軍的存在大大增加了國家經濟的彈性，他們分布廣泛，在很多細分領域占居領導地位，在2008年金融危機過后，德國作為發達經濟體受到影響最小，恢復最快，與其企業分散式格局密切相關。這些企業靈活、對市場反應敏銳、專業化程度高，更容易在市場中找到自己的優勢。[i] 作為全球的制造業強國，德國的隱性冠軍企業有七個核心特征：

一是通過高研發、高技術獲得高溢價。德國企業認識到人力資本、技術創新是企業發展的根據，技術深度決定了企業的核心競爭力，這些企業掌握細分市場的核心技術和前沿技術，通過良好的品質在細分市場中成為領導者。德國的隱性冠軍企業在獨特市場中持續投入尖端技術，具有很高的研發預算，掌握核心專利。在持續技術研發與投入的基礎上，隱性冠軍的產品溢價都在10-15%以上，高溢價不僅給員工帶來了高薪資，也為企業的研發投入和可持續發展奠定了基礎。我們此次參觀的博世、奔馳等企業，對研發的投入都占到銷售額的10%以上。我們在參加紐倫堡工業技術博覽會上，看到如此多的企業人員就工業4.0成果進行展示和交流，更體會到制造企業的群體力量。企業對物聯網技術的持續投入也帶來了轉型的機會，一類從容轉型的企業是在出口硬件的基礎上通過加入物聯網設備實現向服務的轉型，如Rosen公司提供聲波檢測技術預先提示并警告管道設備可能出現的故障，防止設備發生突發事件，通過這種服務，大大提升了客戶的響應能力，而Rosen公司通過這項技術將利潤率提升到30%，超越了GE的響應速度和西門子的利潤率。

二是與客戶高密度互動。在隱性冠軍企業，無論是領導人還是藍領工人，都要花25-50%的時間與客戶交流和接觸，以深度了解和融入客戶的需求，開發出客戶真正需要的產品。如Lurssen家族在游艇建造上已經有五代傳人，他們與世界各國的皇家富豪保持著高密度的深入聯系，并將這種客戶關系變成企業的核心資源。這類企業只關注細分高端市場，追求高端品質和持續優化，不追求規模擴大，如該公司每年僅生產2.5艘豪華游輪，每個游輪的建造價格都在一億歐元以上，公司的員工僅24人作業，客戶有訂單需要等待幾年時間。這確保了他們始終可以安然地在這一領域里深度耕耘，而不用焦灼在紅海市場中去競爭。

三是不謀求上市，不喜歡資本市場。德國的隱性冠軍對資本運作通常采取比較審慎的態度，他們愿意用自有資金謀求發展，這樣，可以持續地關注企業的長期戰略和可持續發展，而不用受到外部資本的左右。德國人天性中不太愿意冒險、不愿意做投機的偏好，也使其選擇安全、穩定的道路。同時，這類企業不追求規模做的多大，他們更關注的是持續提高勞動生產率和技術實力，增加員工的幸福感。如Rosen公司為石油和天然氣企業提供管道內部清潔解決方案的領導者，其客戶大多將這項工作外包給他們并獲得了100%的滿意度，該企業90%的附加值是在企業內部創造的，公司每年為研發的投入占其銷售額的12-14%。

四是注重高度垂直整合。德國的制造業與美國將大量制造業外包的路徑不同，堅持走專業化深度融合的道路，在德國形成了產業生態系統和區域集群，它們共同構成了德國制造業的競爭優勢。

五是注重全球市場。德國本土只有8000萬人，它所面對的是購買意愿低的市場，因此，德國企業把國際化市場作為它生存的重要依托，有78%的德國企業都在調整自身的戰略以應對挑戰。以汽車產業為例，面對著美國特斯拉的挑戰和中國汽車產業的發展，德國公司不斷調整自身的戰略定位，如寶馬汽車將其定位聚焦高端市場，奧迪通過在德國總部設立專門針對中國市場的銷售部，提升對中國市場的響應和應對速度。但是，還有22%的企業不擔心全球競爭所帶來的挑戰，這些企業之所以在如此激烈競爭的國際環境中保持自身的核心優勢主要有下列特征：專注優質品質、控制企業規模;持續擁有領先的技術;與客戶具有的長期持久的深度聯系。

六是堅持實業立國，重視漸進式創新。德國制造業的成功與其大量的家族企業有關，同時，爺爺輩的企業家在很早的時候就讓孫子感受到產業傳承的意識和責任，并在很早的時候就培養其家族榮譽感和品牌傳承意識，晚輩很早就融入企業經營的文化氛圍中，并對產品持續改良和優化，這種幾十年持續改善和漸進式創新的策略，有助于制造型企業為未來的發展謀劃投資，不為短期的利益左右，持續打造精品，提升品牌價值。對于一些中小型家族企業來說，政府通過免稅的方式鼓勵家族企業的傳承。

七、經濟發展的萊茵模式。德國汲取了工業化早期對工人的極度剝削所帶來的社會動蕩，和二戰中國家過度調節和干預機制所導致的市場無序發展的經驗教訓，設計了不同于英美模式的“萊茵模式”。該模式重視將市場競爭與社會公眾密切結合，兼顧個人自由和公共利益，強調社會所有相關利益者的利用均衡與平等對話，創造和諧的勞資關系。在探尋德國經濟的制度設計上，德國經濟學家阿馬克(A.M.Armack)提出的讓市場自由與社會平等相結合的模式受到了廣泛認同。在制度設計上，尋求在發展與繁榮、社會保障與經濟自由之間的動態平衡。德國提出了一系列保護員工的法律。因此，德國企業不愿意把規模做大也有制度上的原因，德國法律規定，在企業超過一定人數時需要成立勞動委員會，委員會成立之后，任何解雇人的決定都要通過委員會的同意。法律也規定，老板周末不能給員工發郵件，打電話，因此，一些企業選擇做小型企業。在勞工保護法下，一些德國企業發生員工罷工，通常都是要求老板滿足漲工資和減少勞動時間。因此，99.5%的德國企業人數都少于250名，這些企業分布在主要城市之外，既解決了當地就業，又分散了大企業過于集中的風險。

德國制造業的關鍵成功要素

綜合來看，德國制造業的成功主要基于下面幾個因素：

一是工程師文化與工匠精神;德國的家長和孩子一般會把學習工科，特別是科學和工程作為首選，而不是把商科作為首選，工程被認為是德國經濟發展的基礎。我們在與商學院教授的交流中探討了什么是工程師文化。工程師文化的特征是追求卓越品質、關注長期發展、誠實守信、用數據說話、相信事實、注重精準。對事實和真相的追求促使德國文化中充滿了思辨和交鋒，面對各種問題和挑戰進行激烈的辯論和沖突都被看成具有建設性意義，沖突能夠幫助人成長。正是工程師的文化特質培育了像SAP這樣的世界級軟件企業，而SAP是用數字展現了企業的整體結構和運營績效。工匠精神代表了專注、慢工出細活、不急不躁、耐心、低調與精工。德國的工匠精神是德國工業的基礎和關鍵要素，只有培養具有工匠精神的員工，才能生產出高品質的產品。我們在博世和Festo的車間看到了正在參加討論會的員工，貼在車間里的企業戰略和對工作細節持續改善的流程，正是依靠工程師文化和工匠精神，打造了腳踏實地做實事的員工群體。我們在詢問歐洲管理技術學院普勒特納教授什么是工匠精神時，他給出的答案是精確，他回憶說有一次到西門子開會，9點35是開會時間，早一分鐘和晚一分鐘都不算精準。

二是德國的教育體系培養了大量高素質員工，國際化人才，重視學習外語，如此次我們學習的歐洲管理技術學院于2002年10月由25家全球領導企業和機構組建。

三是連接企業和大學的研究機構。德國的應用技術開發做得這么好，除了企業重視研發投入外，還得益于遍布全國的66個研究所和獨立研究機構，這些研究所與大學的定位不同，主要從事應用性研究，目前德國全國有2.4萬名有資質的科學家和工程師，每年國家投入220億歐元，與企業合約的研究投入170億歐元，這些研究所成為搭建企業需求與大學基礎研究的中間橋梁。他們更理解企業的需求，很多研究針對企業需要展開。歐洲最大的弗勞恩霍夫研究協會與大學比鄰而居，地理位置面對面。一個重視基礎研究，一個重視應用研究，但兩者之間交流方便。弗勞恩霍夫研究協會的研究課題面向制造業的全流程，貫穿公司管理到品質保證的全環節。同時，對工業信息技術、機加工工具和工業自動化技術都要涉及。在工業4.0的國家戰略中發揮重要作用。

四是品質鑄就成功。在英國工業革命如火如荼的時期，德國由于其小公國林立，宗教等原因，英國工業革命的新技術發展用了一百多年的時間才輾轉從法國逐漸傳播到德國，德國進入工業時代大大晚于英國。因此，在工業化早期，也采用各種仿造的方式學習英法技術，但產品品質底下。1887年英國議會通過《商標法》，要求進入英國本土和其殖民地的產品必須標準“德國制造”的標簽，以證明其品質低劣。但是，經過德國產業界多年的努力，在1900年之后，德國制造終于脫胎換骨，成為高品質的代表。德國的質量控制與質量管理有著核心區別，前者是對結果的檢測和篩選，后者是建立從設計到交付的穩定高效系統，在端到端的鏈條中包含所有環節和人。在機械、汽車、電器、光學、環保和廚房用具乃至包廂，都在全球成為高品質的代名詞。德國企業信息化與工業化的深度融合，使德國制造的國際領先地位很難在短期內被撼動。筆者在與教授交流中，問道美國工業制造的回歸、特斯拉進入汽車行業和中國制造業的發展德國將如何應對時，教授的回答是漸進式創新。

五、自省克制的政治和社會文化。二戰之后，德國社會不斷地對二戰中的政治行為進行反思、檢討和批判，并在此基礎上發展出了克制的政治和社會文化，通過回避、沉默、質疑、批判、謙虛、低調和簡樸的社會文化特質推進民族的自省與反思，包括此次默克爾政府積極安置難民也是向歷史謝罪的一種誠意表達。筆者在德國議會大廈采訪一位老人時，他坦誠支持政府做這件事情，因為德國在二戰中做過惡事，這也是對過去的一種救贖。教授也特別談到，在德國，人們對奢華、張揚、炫富，通常采取鄙視態度。

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